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1. INFORMACIÓN GENERAL
Alaif Concept es propiedad de Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD y constituida de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, RUT No. 3-102-886610, con domicilio en: Santa Ana, San José, Costa Rica, teléfono : (506) 8822-7373, correo electrónico: gloriana@alaifconcept.com .
Este documento (así como cualquier otro documento mencionado en su texto) regula las condiciones que regulan el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de prendas en el mismo (en adelante, las condiciones generales de venta). Las condiciones generales de venta regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre el cliente (en adelante el Usuario) y Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD (en adelante el vendedor). Para efectos de las presentes condiciones generales de venta, se entiende que la actividad que Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD realiza a través del Sitio Web incluye la venta de sus prendas a Costa Rica y otros países.
Antes de acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, el Usuario debe haber leído las presentes condiciones generales de venta, así como cualquier otro documento mencionado en su texto, incluida la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos de Alaif Concept. Al utilizar este Sitio Web o al realizar y/o solicitar la compra de un producto a través del mismo, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes condiciones generales de venta y cualquier documento indicado en su texto; si el usuario no está de acuerdo con lo anterior, no deberá acceder, navegar y/o utilizar este Sitio Web. Asimismo, se informa al Usuario que Alaif Concept se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones publicadas en el Sitio Web son válidas y aplicables a todos los pedidos posteriores. El usuario es responsable de consultar las condiciones generales de venta cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, siendo de aplicación las que se encuentren vigentes en el momento en que solicite la compra de prendas. En caso de dudas respecto a las presentes condiciones generales de venta, el usuario podrá contactar con el vendedor a través del teléfono o correo electrónico indicado anteriormente.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante el usuario), e implica la aceptación de las condiciones generales de venta, así como de sus modificaciones por parte de Alaif Concept sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de la República de Costa Rica. El usuario acepta las condiciones generales de venta y asume la responsabilidad del correcto uso del Sitio Web, que se extiende a las siguientes obligaciones:
- Utilice el Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras de ropa del vendedor.
- No realices compras que puedan considerarse fraudulentas o jurídicamente inválidas. En caso contrario, la compra podrá ser cancelada y se informará a las autoridades judiciales y/o administrativas correspondientes.
- Proporcionar su información de forma veraz y completa, incluyendo nombre completo, documento de identificación, correo electrónico, dirección postal u otros.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web, siempre de conformidad con la legislación aplicable de la República de Costa Rica, por lo que no existe garantía de que la legislación de otros países se cumplirán total o parcialmente. El vendedor no asume ninguna responsabilidad que pueda derivarse del acceso al Sitio Web, en el caso de que el usuario no tenga capacidad jurídica en los términos indicados.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El usuario podrá comprar en el Sitio Web siguiendo el siguiente procedimiento de compra:
(i) Creación de una cuenta de cliente o identificación si ya está registrado;
(ii) Seleccionar uno (o varios) artículos y agregarlos a la cesta;
(iii) Seleccionar la talla de la prenda (XS, S, M, L, XL), siendo su responsabilidad revisar la “tabla de tallas” y verificar cuál corresponde a sus medidas según el tipo de prenda;
(iv) Confirmación o validación del contenido de la cesta;
(v) Elección de la dirección de entrega y facturación;
(vi) Elección del método de entrega, en el caso de ventas en Costa Rica (en otros países se utilizará DHL Express);
(vii) Confirmación del pedido y forma de pago con el importe a abonar; y
(viii) Aprobación del pedido, haciendo clic en “Confirmar Pedido”.
El Usuario deberá cumplimentar los campos y/o comprobar la información solicitada en cada paso, y está autorizado a modificar los datos de compra durante el proceso, siempre que lo haga antes de realizar el pago. También es responsabilidad del Usuario revisar la “tabla de tallas” como se indica arriba y verificar sus medidas para elegir la talla correcta de la prenda. El sitio web www.alaifconcept.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido del Usuario, para lo cual deberá enviar un correo electrónico al Usuario en un plazo no superior a 48 horas. El vendedor no se responsabiliza de la elección de una talla incorrecta por parte del Usuario, salvo el derecho de desistimiento que se indicará más adelante.
La realización del pedido de compra en el Sitio Web y la confirmación del pedido con su pago tal y como se indica en el párrafo anterior por parte del usuario implica su aceptación de las presentes condiciones generales de venta y de las condiciones específicas del contrato así celebrado.
El Sitio Web pone a disposición del Usuario una oferta de prendas, que podrá ser modificada en cualquier momento hasta que el Usuario complete el proceso de compra. Asimismo, como se ha indicado anteriormente, el contrato sólo se considerará completo en el caso de confirmación del pedido por parte del vendedor a través del correo electrónico enviado al Usuario.
4. DISPONIBILIDAD
Productos Orgánicos de Centroamérica SA no será responsable por incumplimiento de contrato si el despacho de los pedidos se retrasa, impide o dificulta por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como huelgas, disturbios, cierres patronales, actos oficiales, incendios, cortes de energía, rayos, terremotos. , inundaciones, catástrofes u otros acontecimientos. En tales casos de imposibilidad de envío de las prendas, el vendedor se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y reembolsar cualquier importe que le haya podido cobrar por la compra.
5. PRECIOS
Los precios listados en el Sitio Web son finales, en dólares, moneda de los Estados Unidos de América, e incluyen los respectivos impuestos pagaderos en Costa Rica, cuando el pedido es despachado por el vendedor. Los gastos de embalaje, transporte e importación al país de destino están incluidos en el precio.
Los artículos se facturan al precio indicado en la confirmación del pedido. En ningún caso el Sitio Web añadirá automáticamente costes adicionales al precio de un producto sin la previa confirmación por parte del Usuario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos o compras con confirmación del pedido recibida por el usuario. La lista de precios del Sitio Web podrá ser modificada unilateralmente sin previo aviso al Usuario.
6. FORMAS DE PAGO
Los pagos del pedido deberán realizarse mediante tarjeta de crédito/débito (excepto American Express) o mediante cuenta Paypal . El importe total del pedido (incluido el coste del producto(s), embalaje, transporte, seguro y derechos de importación, según corresponda) será cobrado por el Sitio Web en el momento de la validación del pedido. Una vez confirmado el pedido por parte del vendedor, se considerará venta en firme y se procesará el pago, salvo el derecho de desistimiento que se indicará más adelante. Las sumas pagadas no podrán considerarse como anticipo o depósito. Al hacer clic en “Confirmar Pedido” implica la confirmación por parte del usuario de que el método de pago utilizado es el suyo.
La aceptación o negativa de pago se realiza automáticamente por el banco emisor de la tarjeta de crédito/débito o por Paypal y el Usuario será notificado directamente por el Sitio Web. En caso de rechazo, el Usuario será redirigido a su cesta para realizar un nuevo intento de pago. En caso de aceptación del pago, el cliente recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico como se indica anteriormente. Si la entidad no autoriza el pago, el vendedor no será responsable del retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Blue Zone Lifestyle GGR LTD utiliza los medios necesarios para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
7. TRANSPORTE Y ENTREGA
Los pedidos se envían en Costa Rica a través de Correos de Costa Rica. En el caso de ventas al extranjero se utilizará el servicio DHL Express. Salvo casos de caso fortuito o fuerza mayor, los artículos con confirmación de pedido y pago serán enviados en un plazo de dos a tres días hábiles, entendido como el plazo para depositarlo en Correos de Costa Rica o entregarlo a la empresa de mensajería. Si por cualquier motivo el vendedor no pudiera enviar el pedido, se pondrá en contacto con el usuario para informarle de esta circunstancia y, en tal caso, el usuario podrá optar por continuar con la compra o cancelar el pedido con la devolución íntegra del importe. pagado.
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería y del destino, no siendo el vendedor responsable en caso de retraso por circunstancias propias del servicio de transporte y ajenas a su voluntad. El pedido se considera entregado al usuario al momento de su despacho en Correos de Costa Rica o entrega a la empresa de mensajería, de conformidad con el artículo 474 del Código de Comercio de Costa Rica. Todos los riesgos y costos de transporte de los productos son responsabilidad del usuario. El vendedor no asume ninguna responsabilidad una vez enviado el pedido y no procederá a ninguna sustitución o reenvío del producto, ni a la devolución de las sumas pagadas por los artículos enviados, salvo en los casos de producto dañado o derecho de desistimiento que será indicado.
En todo caso, a efectos de reclamaciones por falta de cantidad o defecto de calidad, o por no ajustarse a las muestras o catálogos anunciados en el Sitio Web, o por cualquier causa imputable al vendedor, el usuario podrá plantearlas dentro de los plazos estipulado en el Código de Comercio de Costa Rica, los plazos se computarán a partir del día en que el Usuario o un tercero designado por el Usuario adquiera la posesión material de las prendas, lo cual se acreditará con la firma de recibo del pedido en el momento de la entrega. dirección indicada por el Usuario. Cualquier maltrato, deterioro o daño del producto tras su recepción será responsabilidad del usuario.
Por lo tanto, el Usuario deberá revisar el pedido al recibir el/los producto(s). En el caso de maltrato, deterioro o daño del pedido, el usuario tendrá cinco días para realizar cualquier reclamo después de recibir el paquete, considerando como fecha de recepción la indicada en el sistema de seguimiento de envíos de Correos de Costa Rica o la mensajería. empresa, según sea el caso. Si los defectos son ocultos, el usuario deberá informarlos por escrito al vendedor dentro de los diez días siguientes a la entrega, de conformidad con el artículo 450 del Código de Comercio de la República de Costa Rica.
Si fuera imposible entregar el pedido por ausencia del usuario en la dirección de entrega indicada por él, ya sea que el lugar esté cerrado, la dirección sea imprecisa o inexistente, o por cualquier otro motivo imputable al usuario, el pedido no pueda ser entregado, se aplicarán las prácticas de Correos de Costa Rica o de la empresa de mensajería, según sea el caso. En caso de devolución del pedido al vendedor, el usuario deberá informar al Sitio Web de la nueva dirección o forma de entrega en un plazo máximo de 48 horas, tras recibir la notificación de recepción del producto por correo electrónico.
En cualquier caso, el usuario deberá asumir los gastos de transporte y exportación, tanto de la devolución al vendedor como del envío a la nueva dirección. Si no se indica una nueva dirección o forma de entrega, o si no se asume el nuevo coste de transporte y/o exportación, el vendedor podrá dar por cumplido el contrato, sin obligación alguna de conservar los productos por un plazo superior al que resulte de la aplicación. legislación.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 40 de la Ley de Promoción de la Competencia y Protección Efectiva del Consumidor N° 7472 y sus modificatorias, el usuario, amparado en el derecho de desistimiento, podrá resolver el contrato, sin responsabilidad alguna, dentro de un plazo de ocho días a partir de recepción del producto(s), ya sea porque la talla es incorrecta o por cualquier otro motivo. Este plazo de rescisión expirará a los 8 días siguientes al día en que el usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de las prendas, lo que quedará acreditado con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Usuario. Si el Usuario ya ha recibido las prendas adquiridas deberá devolverlas sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión al vendedor a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del correo electrónico gloriana@alaifconcept.com. Antes de devolver el producto, el usuario debe notificar al vendedor para su aprobación y proporcionar el número de seguimiento. El usuario, cualquiera que sea el medio elegido para comunicar su decisión, deberá manifestar expresamente su intención de ejercer el derecho de desistimiento y desistir del contrato de compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario podrá acreditarse para futuras compras. En tal caso, se acreditará el importe pagado por el/los producto(s) y demás costes, siempre que el ejercicio del derecho de desistimiento haya sido anterior al envío del pedido. De lo contrario, si el producto fue enviado, solo se acreditará el valor del producto para futuras compras. El coste de devolución de las prendas deberá ser asumido por el usuario. En caso de solicitar el cambio de la prenda por otra talla y/o tejido, el nuevo pedido estará sujeto a disponibilidad en los términos indicados anteriormente en la cláusula 4 y el usuario deberá asumir también los gastos de embalaje, transporte, seguro e importación. deberes del nuevo orden.
El Usuario conoce las excepciones al derecho de desistimiento estipuladas en el Reglamento de la Ley de Promoción de la Competencia y Protección Efectiva del Consumidor N° 7472. En todo caso, no se realizará ningún cambio si el producto ha sido usado, si el las prendas no están en las mismas condiciones que cuando fueron entregadas, si están sucias o si han sufrido algún daño después de la entrega. Asimismo, las prendas deberán devolverse utilizando o incluyendo todos sus embalajes y accesorios originales, así como copia de la factura de compra. Las prendas devueltas en este estado (usadas, sucias, dañadas, sin embalaje original y demás casos descritos en este párrafo) quedarán a disposición del vendedor y el usuario deberá pagarlas.
La devolución de las prendas será por cuenta, riesgo y costa del usuario. Los envíos con la cláusula “envío a cargo del destinatario” o contra reembolso o pago por parte del destinatario serán rechazados por el vendedor. El producto deberá ser enviado por servicio de mensajería, directamente a la dirección de la sede de Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD, la cual será proporcionada al momento de aprobarse la devolución.
9. GARANTÍA
De conformidad con el artículo 43 de la Ley de Promoción de la Competencia y Protección Efectiva del Consumidor antes indicada, el vendedor garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad y demás requisitos exigidos por la legislación aplicable respecto de los materiales utilizados en sus prendas. Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD garantiza contra defectos de fabricación en sus prendas y/o en los tejidos y materiales utilizados en las mismas durante el plazo indicado en dicha legislación. El usuario tendrá quince días para realizar cualquier reclamo por daño o deterioro de la prenda luego de recibir el pedido, considerando como fecha de recepción la indicada en el sistema de seguimiento de envíos de Correos de Costa Rica o la empresa de mensajería, según sea el caso. ser. El ejercicio del derecho de garantía estará sujeto a las mismas condiciones indicadas en la cláusula anterior.
10. CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El Vendedor reconoce que la información del Usuario es confidencial y se compromete a no revelarla a ningún tercero sin obtener el consentimiento previo por escrito del Usuario, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Información No Divulgada N° 7975 y de Protección de las Personas Contra el Tratamiento de Datos Personales. Ley de Datos N° 8968, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o una orden válida de autoridad competente. Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos facilitados son ciertos.
Los nombres, marcas, nombres comerciales, imágenes y textos del Sitio Web son propiedad exclusiva de Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD. Queda prohibida cualquier reproducción parcial o total del Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito del vendedor.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE E INTERPRETACIÓN
El contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. Estas condiciones generales de venta y cualquier documento o información expresamente referida en las mismas, tales como listas de precios u otros, constituyen el único y completo acuerdo entre el usuario y el vendedor relacionado con su objeto, y no serán modificados por usos y costumbres. o por cualquier acuerdo o promesa previa pactada verbalmente o por escrito por las mismas partes.
Los títulos utilizados como encabezados en cada cláusula de estas condiciones generales de venta se incorporan para facilitar su lectura y no deben considerarse como parte del texto para interpretar su contenido. La referencia a dólares se entenderá como la moneda de los Estados Unidos de América. Salvo disposición en contrario, cualquier referencia a días se entenderá como días naturales, incluidos los días inhábiles y festivos. La nulidad o ineficacia de una o varias de sus disposiciones, declarada por autoridad competente, no afectará la validez o eficacia de las restantes cláusulas. El no ejercicio por una de las partes de cualquier derecho derivado de las presentes condiciones no supondrá una renuncia al ejercicio de dicho derecho o de cualquier otro derecho en el futuro.
12. QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Usuario podrá comunicar sus quejas, reclamaciones o comentarios a Estilo de Vida Blue Zone GGR LTD, a través de los datos de contacto facilitados al inicio de las presentes condiciones generales de venta.
En caso de incumplimiento o de cualquier diferencia, conflicto o disputa que pueda surgir de las presentes condiciones generales de venta y del contrato de compraventa suscrito entre las partes, de su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez, las partes renuncian expresamente a las ordinarias. jurisdicción y acuerdan resolver el conflicto mediante arbitraje de conformidad con la Ley de Solución Alternativa de Conflictos y Promoción de la Paz Social y el reglamento del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio Costarricense-Norteamericana “CICA” de Costa Rica , a cuyas normas las Partes se someten voluntaria e incondicionalmente.
Última modificación: julio de 2024.